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Blog · Como usar o app

Como cancelar uma corrida

Quando dá para cancelar sem custo, como fazer e o que acontece se o motorista já estiver a caminho.

Dá para cancelar pelo próprio app. O botão fica na tela da corrida em andamento.

Antes do motorista aceitar

O cancelamento é imediato e não gera cobrança. A busca simplesmente para.

Depois que o motorista aceitou

O motorista já está se deslocando até você. Cancelar nesse momento gera custo para ele. Cancele apenas se for necessário.

Se você precisar mudar o endereço, avise pelo chat. Muitas vezes resolve sem cancelar.

Se o motorista não aparecer

Espere o tempo indicado no app. Se passar muito, cancele e registre o ocorrido no WhatsApp da operação.

Perguntas frequentes

Cancelar dá multa?

Antes do aceite, não. Depois do aceite, o cancelamento repetido prejudica o motorista e pode gerar cobrança.

O motorista pode cancelar?

Pode, em situações como endereço inacessível. Nesse caso o app volta a procurar outro carro.